토스 포인트 출금이 안 돼요? 100포인트·수수료 10%부터 확인하세요

토스 앱으로 포인트를 모았는데 출금 버튼을 눌러도 반응이 없거나, 분명 꽤 많은 포인트를 썼는데 계좌에는 생각보다 적은 돈이 들어와 당황하는 경우가 많습니다. 결론부터 말하면 토스 포인트는 100포인트 이상이어야 출금할 수 있고, 출금할 때마다 출금액의 10%가 수수료로 자동 차감됩니다. 100포인트를 못 채웠거나 수수료를 몰랐다면 '출금이 안 된다'고 느껴질 수 있습니다.

왜 100포인트부터만 출금되나

토스는 2023년 9월 4일부터 포인트 출금 제도를 바꿨습니다. 그 전에는 500포인트가 넘어야 출금할 수 있었는데, 기준을 100포인트로 낮췄습니다. 대신 5,000포인트 이상을 출금하면 수수료가 없던 '무료 구간'을 없애고, 모든 출금액에 10%를 수수료로 매기는 정률제로 바꿨습니다. 적게 모아도 꺼낼 수 있게 된 대신, 꺼낼 때마다 일정 비율을 떼는 구조로 바뀐 셈입니다.

분명 출금했는데 입금액이 적은 이유 — 수수료 10%

출금 신청 화면에 찍힌 포인트와 실제로 계좌에 들어오는 금액이 다르면 대부분 이 수수료 때문입니다. 출금이 거절된 게 아니라 수수료를 뗀 금액이 들어온 것인데, 이를 '출금이 안 됐다'고 오해하는 경우가 많습니다.

수수료 없이 받는 방법 두 가지

매번 10%를 떼이기 싫다면 두 가지 방법이 있습니다. 첫째, 토스프라임(월 5,900원) 멤버십에 가입하면 출금 수수료 없이 바로 계좌로 꽂히는 '무료 출금 쿠폰'을 매달 1회 받습니다. 토스페이 결제 적립이나 토스증권 수수료 캐시백 같은 다른 혜택과 함께 쓴다면 출금 수수료를 아끼는 용도로도 쓸 만합니다. 둘째, 토스모바일이나 토스를 통해 가입한 LGU+ 요금제를 쓰고 있다면 그 서비스를 이용하는 기간 동안 무료 출금 혜택이 적용됩니다. 두 조건에 해당하지 않는다면 10% 수수료는 그대로 적용된다고 보고, 소액을 자주 꺼내기보다 모아서 한 번에 출금하는 쪽이 유리합니다.

걸어서 포인트부터 쌓고 있다면 — 만보기 적립 구조

출금할 포인트가 아직 부족하다면 토스 만보기로 채우는 방법이 있습니다. 토스 공식 안내에 따르면 하루 1,000걸음만 걸어도 10포인트, 5,000걸음을 걸으면 20포인트, 10,000걸음을 다 걸으면 40포인트가 적립됩니다. 토스가 지정한 장소를 방문하면 최소 20포인트를 추가로 받을 수도 있습니다. 매일 10,000걸음을 채우는 기준으로 보면 100포인트 출금선은 길게 잡아도 열흘 안쪽으로 넘길 수 있는 수준입니다.

출금과 결제에 바로 쓰기는 다른 이야기

앞서 설명한 100포인트·10% 수수료 기준은 포인트를 계좌로 꺼낼 때 적용됩니다. 토스페이로 물건을 사면서 포인트를 그대로 결제에 쓰는 경우는 출금이 아니라 사용이라서 같은 수수료가 붙지 않습니다. 당장 쓸 곳이 있다면 계좌로 꺼내지 않고 결제에 바로 쓰는 쪽이 수수료를 아끼는 방법이 될 수 있습니다. 반대로 현금이 꼭 필요해서 계좌로 옮겨야 한다면 100포인트·10% 기준을 그대로 적용받는다고 보면 됩니다. 만보기로 쌓은 포인트든 행운퀴즈나 제휴 이벤트로 받은 포인트든 모두 같은 토스포인트로 합산되기 때문에, 출금 기준도 어디서 쌓았는지와 상관없이 동일하게 적용됩니다. 포인트를 여러 경로로 나눠 모으고 있었다면 굳이 구분하지 말고 전체 보유량을 기준으로 100포인트를 넘겼는지만 확인하면 됩니다.

정리 — 출금 전 체크리스트

① 보유 포인트가 100포인트를 넘는지 먼저 확인합니다. ② 10% 수수료를 뗀 금액이 실제 입금액이라는 점을 감안합니다. ③ 수수료가 아깝다면 토스프라임의 월 1회 무료 출금 쿠폰이나 토스모바일·LGU+ 요금제 무료 혜택을 쓸 수 있는지 살펴봅니다. ④ 당장 현금이 필요한 게 아니라면 출금 대신 토스페이 결제에 바로 쓰는 방법도 고려합니다. ⑤ 그래도 화면이 멈춰 있다면 앱을 최신 버전으로 업데이트하고 출금 계좌 인증이 끝났는지부터 다시 확인하는 순서가 맞습니다. 토스 말고 다른 앱테크로는 어떻게 포인트를 쌓는지는 토스 모아보기에서 더 볼 수 있습니다.